На всем сроке службы Вашего станка – от этапа планирования до этапа модернизации через Retrofit – наш Customer Support предлагает все необходимые услуги:

Компетентные консультации и инжиниринг

Обратитесь к нашим экспертам, от них Вы всегда получите консультацию.
Наши эксперты не только создают специфические для пользователя программы и интерфейсы управления, но и адаптируют функциональность ЧПУ к Вашей специфической технологии. Тем самым Вы можете выделиться среди конкурентов и одновременно уменьшить затраты на реализацию Ваших проектов.

Ввод в эксплуатацию

Конечно, мы берем на себя установку и запуск созданных нами приложений и оказываем поддержку при вводе в эксплуатацию. Мы осуществим отладку Ваших станков, независимо от того, прототип ли это или серийный станок.

Доработка на месте (ремонтный сервис)

С помощью нашего договора на ремонтный сервис Вы как изготовитель станка можете обеспечить выполнение своих обязательств перед клиентами на месте. К ним относится ремонт поставленных Siemens компонентов на месте установки станка. Подробности см. »Договор на ремонтный сервис RSV«.

Field Service

Наш квалифицированный Field Service-персонал доступен и без заключения сервисного договора. Он устраняет сбои, предоставляет необходимые запасные части и предпринимает необходимый ремонт.

Техническая поддержка

Вам требуется помощь при использовании наших продуктов?
Здесь мы предлагаем как телефонные консультации, так и нашу поддержку Online.

Поддержка Online предлагает техническую информацию по многим продуктам:

• FAQ, советы, загрузки
• учебники
• вспомогательные программы и программные продукты

Контактные адреса

Вы ищите контактное лицо по нашим многочисленным услугам Service и Support? Здесь ответ!

Technical Support
Telefon: +49 (0) 180 50 50 222
Fax:        +49 (0) 180 50 50 223

Online-Support

Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.

http://www.siemens.com/automation/support

Field Service Deutschland
Telefon: +49 (0) 180 50 50 444

Field Service auЯerhalb Deutschland
Faxabruf: +49 (0) 9131 98 - 1084

Сервис в Интернете по всему миру:

Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.

http://www.siemens.com/automation/partner

в Технологии/Продукты/Отрасли »СЧПУ и приводы« в разделе »Сервис«.

Наш Field Service оказывает сервисные услуги и поддержку в инжиниринге, ремонте, сервисных договорах, модернизации и при поставке запасных частей.

Дальнейшая информация

Если Вы заинтересовались в широком спектре наших сервисных услуг и поддержке, то обращайтесь по адресу:
Техническая поддержка
Телефон: +49 (0) 180 50 50 222
Факс: +49 (0) 180 50 50 223
Поддержка в online-режиме

Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.

http://www.siemens.com/automation/support

Сервисные услуги для Германии
Телефон: +49 (0) 180 50 50 444
Сервисные услуги за пределами Германии
Факс: +49 (0) 9131 98 - 1084
Сервисные центры по всему миру в Интернете:

Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.

http://www.siemens.com/automation/partner

Выберите раздел «CNC controls and drives» («Системы ЧПУ и устройства») в technology/products/branches (Технологии/Изделия/Отрасли), и «Service« («Сервис») в секторе.
Как говорится, наше сервисное обслуживание готово обеспечить Вас сервисной поддержкой в области разработки, инсталляции, ремонта, договоров на обслуживание, модернизации и обеспечении запчастями/ремонтными работами.